Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2025

En Clubmatte (www.clubmatte.com), operado por CORPORACIÓN MATIKA S.A.C. (RUC 20612446777), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos tus datos personales al interactuar con nuestra tienda en Shopify y al emitir comprobantes electrónicos a través de Bsale.

Al acceder a nuestro sitio y proporcionarnos tus datos, aceptas el tratamiento conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

a) Información proporcionada por el usuario

  • Nombre y apellidos

  • Documento de identidad (DNI, RUC o CE, si es requerido por normativa tributaria)

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de envío

  • Información de pago (procesada únicamente por pasarelas seguras)

b) Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP

  • Navegador y dispositivo utilizado

  • Páginas visitadas en nuestro sitio

  • Tiempos de visita y comportamiento de navegación

Esta información se obtiene a través de Shopify y herramientas de análisis para mejorar tu experiencia.

2. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

  • Procesar y gestionar pedidos

  • Emitir comprobantes de pago mediante Bsale, según normativa peruana

  • Coordinar envíos y entregas

  • Brindar soporte y seguimiento postventa

  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones (solo con tu consentimiento)

  • Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias

  • Analizar el comportamiento en el sitio para optimizar nuestros servicios

3. Plataformas y terceros que reciben tus datos

Tus datos pueden ser tratados por terceros bajo estricta confidencialidad:

  • Shopify Inc.: Plataforma de e-commerce (servidores en EE. UU. y Canadá).

  • Bsale: Sistema de facturación electrónica en Perú.

  • Pasarela de pagos – Mercado Pago: Procesamiento seguro de transacciones.

  • Servicios de logística y courier: Para gestionar despachos y entregas.

Solo compartimos lo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas.

4. Conservación de los datos

Guardamos tus datos mientras exista relación contractual o legal. Una vez concluida, serán eliminados o anonimizados, salvo obligación de conservación por ley.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Shopify y Bsale cuentan con protocolos de seguridad certificados.

6. Derechos del usuario (ARCO)

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos

  • Rectificación de datos inexactos

  • Cancelación o supresión

  • Oposición a determinados tratamientos

  • Revocación de tu consentimiento

📧 Escríbenos a: hola@clubmatte.com
📝 Asunto: “Derechos ARCO – Protección de Datos”
🕒 Tiempo de respuesta: máx. 20 días hábiles

7. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia en la tienda

  • Analizar el tráfico web

  • Personalizar contenido y ofertas

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas

8. Comunicaciones comerciales

Con tu consentimiento, podremos enviarte novedades, lanzamientos y promociones vía correo, SMS o WhatsApp. Podrás darte de baja en cualquier momento desde los enlaces incluidos en cada mensaje.

9. Tratamiento de datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. En caso de detectar información de un menor, será eliminada de inmediato.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección con su respectiva fecha de actualización.

✨ En Clubmatte, protegemos tu información porque más que moda, somos Partners for Life.